Recurren alumnos y maestros a la IA para pedir apoyo

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta cada vez más utilizada por estudiantes y docentes universitarios, incluso para buscar orientación relacionada con la salud mental. De acuerdo con la Encuesta nacional sobre usos y percepciones de la inteligencia artificial generativa (Eniag 2025) de la SEP, 55.1% de los estudiantes y 63.4% de los profesores recurren a ella para pedir consejos sobre ansiedad, estrés, depresión o tristeza.

La SEP considera que este fenómeno no debe interpretarse únicamente como una señal de alarma, sino como una oportunidad para que las instituciones educativas conozcan las necesidades emocionales de sus comunidades. La dependencia advierte, sin embargo, que la IA debe utilizarse como recurso complementario y nunca como sustituto del acompañamiento humano y profesional.

El estudio, realizado con la participación de un millón 539 mil 732 estudiantes y 163 mil 259 docentes de 2 mil 900 instituciones de educación superior públicas y privadas, muestra que nueve de cada 10 usuarios consideran útil la IA cuando la emplean para recibir apoyo emocional.

Los docentes recurren con mayor frecuencia a estas herramientas que los estudiantes. Además de solicitar consejos sobre ansiedad, estrés, depresión o tristeza, 55.9% de los profesores las utiliza para desahogarse o sentir que alguien los escucha, frente a 41.9% de los alumnos.

También existen diferencias en otros usos emocionales. Mientras 47.2% de los docentes busca en la IA motivación o palabras de ánimo, entre los estudiantes la cifra es de 41.9%. Asimismo, 36.1% de los maestros utiliza estas herramientas para simular una conversación con alguien que los apoye, frente a 29.8% de los alumnos.

Entre los estudiantes que utilizan IA con fines emocionales, 61% son mujeres, 35% hombres y 4% corresponde a otros géneros. Del total de alumnos que recurrieron a estas herramientas, 88% señaló que la experiencia les resultó de ayuda, aunque especialistas advierten que esta percepción no equivale necesariamente a una mejoría clínica.

La académica Perla Leal, de la Universidad Iberoamericana CDMX, señaló que la IA puede servir para obtener información y contenidos de psicoeducación, pero no puede reemplazar una terapia. Advirtió que utilizarla como una especie de "doctor corazón" puede representar riesgos, debido a que los sistemas pueden responder de manera complaciente ante pensamientos obsesivos o incluso suicidas.