Fallas tecnológicas ponen a prueba la confiabilidad de los autos

CIUDAD DE MÉXICO, noviembre 5 (EL UNIVERSAL).- Las fallas de conexión Bluetooth, las cámaras de asistencia que se ensucian fácilmente y los problemas frecuentes con la tecnología continúan afectando a los propietarios de vehículos en México, incluso cuando la confiabilidad se mantiene estable, de acuerdo con el Estudio de Calidad y Confiabilidad del Vehículo 2026 de la consultora J.D. Power.
La experiencia con la propiedad de los vehículos está cambiando: los vehículos híbridos enchufables registran el menor número de problemas entre los distintos tipos de motorización, mientras que los vehículos híbridos incrementan y las dos marcas mejor evaluadas en el estudio de calidad y confiabilidad son de origen chino.
La confiabilidad general se mantiene sin cambios respecto a 2025, con 229 problemas por cada 100 vehículos.
Los autos híbridos enchufables lideran con 212 problemas por cada 100 vehículos, seguidos de los vehículos de gasolina con 230 problemas por cada 100 vehículos, los híbridos con 232 problemas por cada 100 vehículos y los vehículos eléctricos con 260 problemas por cada 100 vehículos.
En el caso de los híbridos, los problemas han aumentado en 36 problemas por cada 100 vehículos, respecto al año anterior, destacando que las fallas con la conectividad Bluetooth que casi se han duplicado.
"La confiabilidad va más allá de los problemas mecánicos graves; abarca también las funciones diarias con las que cuentan los clientes cada vez que manejan", dijo Gerardo Gómez, director senior y gerente para México de J.D. Power México.
"La conexión Bluetooth que falla constantemente o la dificultad de mantener limpia la cámara de asistencia, pueden convertirse en una frustración recurrente. Cuidar estos detalles es fundamental para ofrecer un vehículo en el que los clientes puedan confiar", destacó.
La conectividad y la visibilidad siguen siendo puntos frecuentes de frustración: los problemas de conectividad Bluetooth son los más reportados tanto por los dueños de vehículos de gasolina como de vehículos híbridos; en los híbridos, esta tasa casi se duplica con respecto a al año anterior.
Asimismo, el hecho de que los lentes de las cámaras de asistencia se ensucien con mucha facilidad, aparece entre los tres problemas más reportados en todos los tipos de motorización.
Las marcas chinas refuerzan su posición: JAC y Great Wall Motor son las dos marcas de volumen mejor posicionadas en cuanto a confiabilidad.
Además, el 40% de los propietarios de marcas chinas afirma que "definitivamente volverá a comprar" la misma marca, frente al 44 % registrado en el conjunto de la industria.
Por otro lado, los vehículos fabricados en China mejoran su cifra, pasando de 251 problemas por cada 100 vehículos hace un año a 245 problemas por cada 100 vehículos.
Por otro lado, los vehículos producidos en Japón únicamente presentaron 197 problemas por cada 100 vehículos y son los que presentan menos problemas entre todos los países de producción incluidos en el estudio.
Entre las marcas mejor evaluadas MINI ocupa el primer lugar en calidad y confiabilidad entre las marcas de lujo, con una puntuación de 98 problemas por cada 100 vehículos; Volvo se sitúa en segundo lugar con 109 problemas por cada 100 vehículos y Mercedes Benz con 139 problemas por cada 100 vehículos ocupa el tercero.
JAC ocupa el primer lugar en calidad y confiabilidad entre las marcas de volumen obteniendo una puntuación de 115 problemas por cada 100 vehículos.
Great Wall Motor se ubica en segundo lugar con 147 problemas por cada 100 vehículos y Mitsubishi con 155 problemas por cada 100 vehículos en tercero.
El Estudio de Calidad y Confiabilidad del Vehículo México 2026 se basa en las respuestas de 10 mil 471 propietarios originales de vehículos de año modelo 2023 a 2025.
El levantamiento de información se llevó a cabo de diciembre 2025 a agosto 2026.