La libertad de expresión y los derechos de las audiencias son garantías constitucionales que debemos defender e impulsar en nuestra sociedad.

En estos tiempos de transformación social y digital son como una conquista popular que debe ser respetada y protegida para su pleno ejercicio.

Queda claro entonces porqué la compañera presidenta Claudia Sheinbaum Pardo sometió a consulta pública el anteproyecto de Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, para establecer mecanismos de protección de las audiencias contra contenidos de estaciones de radio y canales de televisión, para garantizar el derecho de la ciudadanía a recibir información clara, transparente y diferenciada.

Lo anterior, como parte de la reciente reforma constitucional en materia de telecomunicaciones y de la nueva Ley de Telecomunicaciones y Radiodifusión, donde grandes empresas así como personas que tienen una radio comunitaria participaron en la definición de los lineamientos del 27 de julio al 21 de agosto pasados.

Aunque algunas casas encuestadoras adelantan que el 82.3 por ciento de los comentarios registrados en la consulta, rechazan la propuesta de lineamientos del Gobierno federal, en próximos días serán emitidos y estamos seguras que no contendrán disposición alguna sobre censura ni con elevar multas. Nacerán con el compromiso de la autorregulación y con respeto a la pluralidad en materia del derecho a la información veraz del pueblo de México.

Cada medio de comunicación tendrá la facultad de nombrar a su propio regulador o defensor de las audiencias, con el objetivo de hacer efectivos sus derechos y definir con precisión los conceptos establecidos en la Ley, para que no haya laxitud, subjetividad o discrecionalidad en la interpretación.

Los lineamientos serán de carácter obligatorio para concesionarios de canales de televisión abierta y estaciones de radio, concesionarios de televisión y audios de paga, así como programadores de uso comercial, público y social. Gracias al consenso entre concesionarios, gobierno, académicos y las propias audiencias, se asevera que algunos de los principales derechos de las audiencias y responsabilidades de los medios, serían los siguientes:

- Recibir información veraz y oportuna: No difundir información falsa, descontextualizada o información histórica como si fuera actual.

- Distinguir entre información noticiosa y opinión: Garantizar la distinción entre noticia y opinión por medio de menciones, mensajes en pantalla, cortinillas o plecas.

- Distinguir entre publicidad y contenido: Asegurar la diferencia entre publicidad y contenido a través de menciones, mensajes en pantalla o plecas.

- Derecho de réplica: Los medios deberán informar, al menos en su portal de internet, que las audiencias tienen derecho de réplica cuando se publiquen o difundan hechos de su persona que consideren inexactos o falsos.

- Audiencias con personas con discapacidad: Contar con servicios de accesibilidad a personas con debilidad auditiva y contar con representaciones visuales respetuosas e inclusivas.

- Contar con un Código de Ética en cada medio de comunicación y a designar personas defensoras de las audiencias.

En dichos Códigos deberá haber mención expresa de los derechos de las audiencias, los procedimientos para presentar quejas ante la persona defensora de las audiencias, criterios editoriales y valores que aseguren que para difundir información noticiosa se cuenta con elementos para concluir que es información veraz y un mecanismo para designar a la persona defensora.

Sobre la Defensoría de Audiencias en el caso de radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, se establecería que la persona defensora provenga de la misma comunidad, se rija bajo los principios de imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia, no tener conflicto de interés y atender las quejas presentadas en los plazos señalados. Contempla, por último, que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones proteja a las audiencias en caso de que no se atiendan quejas o no se restituyan derechos. 

¿Quién se podría oponer a estos lineamientos? Seguramente el PRI, PAN, MC y PRD, quienes falsamente manifiestan que regular los derechos de las audiencias implica amordazar a los medios de comunicación y a las voces opositoras. Olvidan que la Suprema Corte de Justicia de la Nación los declaró inválidos en el 2007, por ser promovidos por una sola televisora.